¡Vea cómo mejorar aún más su experiencia con Nex al utilizar impresoras para realizar la impresión de recibos o de etiquetas!
Nex permite la impresión de recibos de ventas, pagos de deudas y etiquetas de productos, entre otros comprobantes. Para que todo funcione correctamente, es necesario que su impresora esté instalada y funcionando en su computadora.
Una prueba muy sencilla que se puede hacer para verificar la comunicación del equipo es intentar imprimir cualquier texto desde el Bloc de notas de la computadora. Puede hacer clic aquí para ver cómo realizar esta prueba de impresión directo en Windows.
Vale recordar que Nex no se comunica de forma directa con la impresora física, sino con la cola de impresión de Windows, que es el servicio responsable de gestionar la cola de documentos de la computadora. Por este motivo, recomendamos que adquiera un equipo que posea un controlador propio del fabricante. Esta instalación es importante para que pueda usar la mayor parte de nuestros modelos de impresión. Si su impresora usa solo el controlador de texto genérico de Windows, el sistema solo podrá emitir los modelos de recibo en formato de texto simple.
Las impresoras de hoja A4 convencionales no presentan restricciones de uso con Nex, bastando con que estén instaladas y funcionando correctamente en la computadora. En el caso de una impresora de rollo térmico, recomendamos la elección de modelos que utilicen la conexión USB.
Con relación a las marcas y los modelos más prácticos para el día a día, nuestros clientes suelen usar con frecuencia la Epson TM-T20, la Epson TM-T20X y la Elgin i9.
El sistema también es compatible con otros modelos de rollo, como la Bematech MP4200 TH, la Bematech MP 100s TH, la Bematech MP 2500TH, la Bematech MP 2800TH, la Daruma DR800, la Diebold IM433, la Diebold IM453, la Elgin i7, la POS 58, la Tanca TP650, la Custom Q3X, la Print ID y la Sweda SL300.
Por otro lado, existen modelos de rollo que no son recomendados para su uso debido a limitaciones técnicas, que incluyen la Bematech MP4000TH, la Elgin NIX, la Elgin VOX, la Elgin WIND, la Epson TMT81, la Epson TMT88, los modelos de GPrinters, la Perto Printer, la Sweda SL150 y la Sweda SL250.
Las impresoras de rollo Bematech MP2100, Daruma DR700 y las impresoras fiscales antiguas no son compatibles con Nex. Esté atento también a las especificaciones del papel, ya que algunas impresoras utilizan rollos de 80 milímetros, pero su área real de impresión es de solo 74 milímetros.
Para la organización de su stock, los modelos de impresora de etiquetas más utilizados y recomendados son la Argox OS 214 Plus, la Elgin L42 DT, la Elgin L42 PRO y los equipos de GODEX. Puede hacer clic aquí para saber más sobre la impresión de etiquetas. Por otra parte, los modelos de la marca Zebra, la Elgin L42 antigua y los aparatos Brother QL700 y QL800 no son recomendados para nuestro sistema.
Nuestro equipo de soporte está a disposición para intentar auxiliarlo en esta configuración. Para ello, vamos a necesitar saber la marca y el modelo exacto de su equipo. Puede llamar a nuestro soporte directamente desde Nex presionando la tecla F8 en su teclado o haciendo clic aquí para consultar nuestros canales de atención.
Como la impresora es un aparato físico fabricado por otras empresas, la atención de nuestro soporte funciona como un intento de auxilio en la instalación. En algunas situaciones específicas, puede ser necesario solicitar la atención presencial de un técnico de informática local o ponerse en contacto con el soporte del propio fabricante del equipo.
Es importante estar atento a las configuraciones de margen de su equipo. Puede suceder que el recibo corte el papel antes de finalizar el texto, corte la información en los laterales o jale mucho papel en blanco después de concluir la impresión. En estos casos, generalmente es necesario realizar un ajuste específico dentro del controlador de la propia impresora en Windows.
En el caso de una impresora de rollo térmico, este comportamiento también puede ser causado por el modelo de diseño seleccionado en las configuraciones de Nex. Como algunas impresoras usan rollos de 80 milímetros con un área de impresión de 74 milímetros, ponemos a disposición modelos específicos dentro de Nex para atender a este escenario y corregir el alineamiento.
Contamos con algunos contenidos que pueden auxiliarlo. Si su impresión está saliendo cortada, puede consultar este paso a paso para verificar. Si el problema está relacionado con la impresión desconfigurada, haga clic aquí. Ahora, si su impresora dejó de imprimir, verifique este tutorial.
En el caso de las impresoras de matriz de puntos más antiguas, como los modelos LX300, LX350 y LX890, Nex posee pocos modelos de diseños disponibles para su uso.
Para estos equipos, recomendamos el uso del controlador original del fabricante. También puede ser necesario realizar ajustes manuales directamente en los botones del aparato, como definir el avance de media hoja o cambiar la orientación del papel para evitar que el texto salga de forma vertical. Por tratarse de una configuración física y presencial en la propia impresora, no podemos realizar este ajuste de forma remota. Si encuentra dificultades con su impresora de matriz de puntos, lo ideal es buscar el auxilio de un técnico de informática local especializado.
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