¿Qué hacer cuando el relatorio de caja no llega al correo?
En este tutorial vas a aprender como revisar las configuraciones en el Programa NEX si no recibes el informe de cierre de caja en su correo electrónico.
Importante:
Los informes de caja deben estar configurados en su NEX. Para hacer esto, acceda al menú Caja, haga clic en el engranaje y verifique si las opciones 8 y 9 están configuradas correctamente. Haga clic aquí para ver cómo configurar el relatorio de cierre de caja.
Revise la bandeja SPAM en la bandeja de entrada de su correo electrónico. Si está en Spam, es necesario configurar en tu proveedor de e-mail para indicar que este correo no es spam.
Al momento de cerrar la caja del día, es necesario aguardar un mínimo de 5 minutos para que el programa logre generar y enviar el reporte por correo, en oportunidades es cerrado el programa al momento de cerrar la caja y no le da oportunidad al sistema de preparar y enviar el archivo.
Si el relatorio de cierre de caja tampoco llega a la caja de SPAM, sigue los pasos abajo:
Acceda al menú CAJA, haga clic en la pestaña CAJAS ANTERIORES:
Haga clic en REENVIAR POR E-MAIL:
¡Listo!👍 Ahora el relatorio de cierre de caja debe llegar a tu correo. Si ninguna de estas opciones funciona, nuestro soporte técnico lo ayudará a enviar el informe de caja por e-mail.
🌟 Consejo: el dominio de Hotmail puede tener dificultades para enviar e-mails a través del NEX y el dominio de Yahoo puede tener dificultades para recibir correos enviados a través del NEX.
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