En este tutorial aprenderás a reenviar el informe de cierre de caja de forma correcta.
Importante
Este tutorial utiliza la caja on el nuevo diseño. Haz clic aquí para ver el tutorial de cómo reenviar el reporte de cierre de registro con el diseño anterior.
La gestión de registros está disponible únicamente en el plan PREMIUM. Conoce más sobre los planes de suscripción de Nex.
El reporte de cierre de caja debe estar configurado en el Nex. Para ello, accede al menú Caja, haz clic en el icono del engranaje y verifica que las opciones 8 y 9 estén configuradas correctamente. Haz clic aquí para ver cómo configurar el reporte de cierre de caja.
Revisa la bandeja de SPAM en tu bandeja de entrada de correo electrónico. Si el correo del reporte está en Spam, es necesario configurar tu proveedor de correo electrónico para que indique que ese correo no es spam.
Al cerrar la caja del día, espera un mínimo de 5 minutos para que el programa genere y envíe el reporte por correo. En ocasiones el programa se cierra al momento de cerrar la caja, el sistema no puede preparar y enviar el archivo correctamente.
Si el reporte de cierre de caja ni siquiera está en la bandeja de SPAM, sigue los pasos a continuación:
¿Reenviamos un reporte de cierre de caja?
1. Vaya al menú CAJA.
2. Haz clic en la pestaña CAJAS ANTERIORES.
3. Selecciona la CAJA, haz clic en los TRES PUNTOS y selecciona REENVIAR CAJA POR E-MAIL.
4. Aparecerá un mensaje indicando que el reporte será enviado en un máximo de 5 minutos por correo electrónico, haz clic en OK para cerrar.
¡Listo! Has reenviado el reporte de cierre de registro.
Es importante respetar ese lapso de 5 minutos que tarda el programa en reenviar el reporte, ya que los envíos están sujetos a la disponibilidad de internet y a la cantidad de información que contenga ese registro, puede demorar en procesarse y enviarse.
También revisa la carpeta de spam y correo basura, en ocasiones los reportes son enviados a esas bandejas.
