Esto es lo que puede hacer si su impresora no funciona correctamente.
Si cambia el puerto de entrada físico de la computadora al que está conectado el cable de la impresora, debe cambiar la configuración del puerto en el controlador. Windows no realiza este cambio automáticamente.
Lo ideal es mantener siempre la impresora conectada al mismo puerto de entrada físico, evitando así la necesidad de cambiar la configuración en el controlador de instalación.
Alternativamente, en lugar de cambiar la entrada en el controlador del dispositivo, puede cambiar el puerto físico al que estaba anteriormente. Vea aquí cómo cambiar el puerto de entrada en el controlador de impresora.
En algunos casos, se produce una falla momentánea de comunicación entre la impresora y la computadora. En estos casos, reiniciar la computadora y la impresora generalmente resuelve el problema.
Primero, reinicie su computadora. Después de reiniciar, apague la impresora, retire todos los cables conectados y espere 20 segundos. Pasado este periodo, vuelve a conectar los cables y enciende la impresora para comprobar si vuelve a funcionar.
El administrador de trabajos de impresión es responsable de administrar y almacenar la cola de impresión en la memoria de Windows. Algunos archivos enviados para imprimir pueden quedar atascados en esta cola. En tales casos, debemos reiniciar el administrador de impresión de Windows.
3.1. Escriba SERVICIOS en el menú de inicio y haga clic en SERVICIOS.
3.2. Localice el servicio COLA DE IMPRESIÓN y haga clic derecho sobre él.
3.3. Haga clic en REINICIAR y espere a que el proceso finalice automáticamente.
En ciertos casos, es necesario reinstalar el controlador de la impresora para que pueda comunicarse correctamente nuevamente con el sistema operativo. Cada marca y modelo tiene su propio controlador y debe estar instalado correctamente en Windows para que la impresora funcione.
Tenemos algunos tutoriales de instalación de controladores para los modelos más comunes:
Cómo instalar una impresora genérica.
Si la impresora no funciona después de intentar los procedimientos mencionados anteriormente, puede llamarnos para solicitar asistencia para que podamos intentar resolver el problema con su impresora. Contamos con un canal de servicio especializado para equipos y periféricos. Vea nuestros canales de atención aquí.
