Vea en este tutorial cómo activar y configurar el sistema de fidelización en su tienda de acuerdo con sus necesidades.
1. En la pantalla de Clientes, haga clic en el icono de flecha al lado del campo de búsqueda.
2. Haga clic en Fidelización y, a continuación, en Creación de un sistema de fidelización de clientes.
3. Marque la opción Activar sistema de fidelización de clientes por puntos.
4. Configure las reglas para la acumulación de puntos. Ingrese cuántos puntos acumulará el cliente al gastar determinado monto en su tienda.
En el ejemplo, por cada $10 gastados, el cliente recibirá 100 puntos. De esta forma, el cliente solo recibirá los puntos tras gastar (y pagar) como mínimo el monto indicado.
5. Si lo desea, puede activar la opción Cuando el valor sea menor que el indicado, calcular un puntaje proporcional. De este modo, el cliente recibirá puntos de manera proporcional, incluso si gasta (y paga) un monto menor al establecido.
En el ejemplo anterior, si el cliente gasta $1.00, ganará 10 puntos; si gasta $2.00, ganará 20 puntos, y así sucesivamente.
6. Marque la opción Premiar a los clientes automáticamente.
El sistema convertirá automáticamente los puntos del sistema de fidelización en crédito directamente en el registro del cliente.
7. Configure las reglas para premiar a los clientes. Ingrese cuántos puntos son necesarios acumular para recibir una premiación en crédito e indique qué monto deberá acreditarse automáticamente en la cuenta del cliente.
En el ejemplo anterior, cuando un cliente acumule 1,000 puntos, esa cantidad se convertirá en $5.00 de crédito. Conforme a las reglas de acumulación definidas previamente, será necesario gastar $100.00 en la tienda para obtener 1,000 puntos y, en consecuencia, el crédito de $5.00.
8. Haga clic en Ok (F2).
¡Listo! El sistema de fidelización está listo para ser utilizado en su tienda conforme a la configuración realizada.
Importante: Active la modalidad de Reglas para la premiación de clientes (conversación automática de puntos a créditos) únicamente si no va a utilizar el canje por puntuación para obtener productos o premios.
